Norma UNE 13816: Calidad en el Transporte Público de Pasajeros

¿Qué es la Norma UNE 13816?

La Norma UNE 13816 establece los requisitos para asegurar la calidad del servicio en el transporte público de pasajeros, siendo fundamental para garantizar la eficiencia, seguridad y satisfacción del cliente en este sector.

¿Qué te aporta la Norma UNE EN 1090?

• La certificación UNE 158301 abarca varios aspectos clave como la planificación y gestión de servicios, la atención sanitaria y social, la formación del personal, la gestión de instalaciones y la satisfacción del residente. Esta norma también establece criterios rigurosos para la gestión de riesgos, la protección de los derechos de los residentes y la mejora continua de los servicios.

¿Qué nos diferencia?

• Expertos en UNE 13816: Amplia experiencia y conocimiento especializado en la calidad del servicio de transporte público.
• Implementación Rápida: Servicios eficientes que aseguran la implantación de la norma en el menor tiempo posible.
• Satisfacción Garantizada: Compromiso total con la calidad, respaldado por nuestra política de devolución de dinero.
• Cobertura Internacional: Presencia y éxito comprobado en España y Latinoamérica.
• Innovación con IA: Única empresa que utiliza inteligencia artificial para optimizar el proceso de implementación y auditoría.

Pasos para obtener tu Certificado 158301:

1. Evaluación Inicial: Análisis del sistema actual de calidad del servicio de transporte público de tu empresa para identificar áreas de mejora y cumplimiento con la Norma UNE 13816.
2. Plan de Acción Personalizado: Diseño de un plan específico para cumplir con los requisitos de la UNE 13816, asegurando eficiencia y cumplimiento de estándares.
3. Capacitación: Formación integral para tu equipo en la gestión de la calidad del servicio de transporte público, garantizando que todos comprendan y cumplan con la norma.
4. Implementación y Auditoría: Ejecución del plan y auditorías internas rigurosas para garantizar el cumplimiento de la norma, preparando a tu empresa para la certificación oficial.

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